Comment résilier son abonnement Lucia ?

Lucia Energie

Il est possible de résilier son contrat Lucia à tout moment, et ce sans devoir justifier d'un motif. La procédure n'engendre aucun frais, hormis dans certains cas définis ci-après. Si vous êtes en situation de déménagement, vous devez faire la demande de résiliation vous-même. Si la procédure n'est pas accomplie, vous payerez alors les consommations du prochain occupant. Si en revanche vous changez de fournisseur pour la même habitation, votre nouveau fournisseur prendra en charge la procédure de résiliation de votre ancien abonnement en votre nom.

Résilier Lucia Energie en quelques clics

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  • Pour 7,69€, nous nous chargeons de l’envoyer en recommandé en partenariat avec Maileva de la poste.
  • L’envoi est GRATUIT si vous déménagez ou changez de fournisseur en passant par Selectra.

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Résilier un contrat Lucia Energie par courrier

Le courrier de résiliation à Lucia doit contenir :

  • votre numéro de point de livraison (à trouver sur votre facture Lucia) ;
  • la date de résiliation souhaitée ;
  • la raison de votre résiliation (par exemple : déménagement...) ;
  • et un relevé de votre compteur.

Le courrier peut être adressé à : Lucia Energie 158 Allée des Ecureils, 34980 Saint Gely du Fesc.

Modèle de lettre résiliation Lucia

Voici une lettre type pour une résiliation Lucia Energie :

[Votre nom prénom et adresse]
[Numéro de client ou de point de livraison]

Lucia Energie
158 Allée des Ecureils
34980 Saint Gely du Fesc.

[Votre ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Lucia Energie

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat [d'électricité / d'électricité et de gaz / de gaz] n°[numéro de contrat].
[Indiquez ici le motif de votre résiliation]

Nous souhaitons une résiliation effective le [date de résiliation souhaitée]. A ce jour, mon relevé de compteur est [indiquez vos relevés de compteur - si vous avez l'option heures creuses, pensez à indiquer l'index pour les heures pleines et pour les heures creuses].

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer mon courrier
de résiliation en ligne

Est-il nécessaire d'envoyer un courrier recommandé pour résilier un contrat Lucia ?

L'envoi d'un recommandé n'est pas nécessaire, un simple courrier ou un appel au service client étant suffisant. L'envoi d'un courrier recommandé apporte toutefois une garantie juridique supérieure vis-à-vis du fournisseur.

Résilier mon contrat Lucia Energie par téléphone

La résiliation du contrat prend quelques minutes au téléphone. Pour cela, munissez-vous d'une facture Lucia récente et contactez le service client de Lucia au 04 67 66 67 68. Vous aurez besoin de transmettre les informations suivantes :

  • votre numéro de client ou votre numéro de point de livraison (à trouver sur la facture)
  • la date que vous souhaitez pour la résiliation
  • le relevé du compteur électrique

Faut-il obligatoirement résilier son contrat Lucia ?

Oui en cas de déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, vous devez effectuer la résiliation vous-même. L'idéal est de résilier son contrat la veille de son départ, en vous munissant au préalable d'un relevé de votre compteur. Dans le cas où; vous ne pourriez pas relever vous-même l'index du compteur, l'intervention d'un agent du gestionnaire de réseau est nécessaire. L'opération sera facturée d'un montant pouvant aller jusqu'à 130€.

En cas de non-résiliation du contrat, vous devrez toujours vous acquitter de votre abonnement chez Lucia. Si un nouvel occupant s'installe dans l'habitation, vous devrez aussi régler ses consommation d'électricité jusqu'à ce qu'il souscrive un contrat à son nom.

Non si vous ne déménagez pas

Si vous changez de fournisseur pour la même habitation, vous n'avez pas besoin de contacter Lucia pour résilier votre contrat. La résiliation est automatique dès le jour où débute votre contrat chez votre nouveau fournisseur.

En cas de changement de fournisseur pour une même habitation, ne résiliez pas votre ancien contrat ! Si l'électricité est coupée suite à la résiliation, vous devrez alors vous acquitter de frais de mise en service.

Quelle est la suite après la résiliation ?

L'abonnement et les consommation d'électricité dans le cadre du contrat Lucia doivent être honorés jusqu'à la date de la résiliation. Après la fin de la résiliation, Lucia vous fera parvenir une facture de résiliation indiquant le solde de votre compte dans un délai moyen de 1 semaine (pouvant aller jusqu'à 4 semaines).

Trouver une offre plus adaptée à votre profil

Vous souhaitez changer de fournisseur car vous n'êtes pas satisfait par l'offre de Lucia Energie ? Sur le comparateur en ligne de Selectra, vous pouvez retrouver l'offre la plus adaptée à votre profil énergétique de sorte à réaliser un maximum d'économies.

Comparateur des prix d'électricité

Conditions générales de vente de Lucia Energie

Voici l'extrait des CGV de Lucia Energie en date du 1er février 2016 pour les tarifs réglementés concernant la résiliation :

9.2 Conditions de résiliation à l'initiative du Client 
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais.
Le contrat sera résilié de plein droit en cas de changement de fournisseur à compter de la date de prise d'effet du changement souscrit avec un autre Fournisseur. Vous pourrez en informer Lucia par tout moyen à votre convenance.
Dans les autres cas de résiliation, et notamment en cas de déménagement, vous devez adresser un courrier de résiliation. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation à Lucia.

Vous pouvez consulter les CGV des offres dédiées au particuliers de Lucia en cliquant ici.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Lucia ?

En cas de résiliation de chez Lucia Energie pour un particulier, il n'y a jamais de frais de résiliation, sauf si vous ne pouvez pas réaliser vous-même la relève du compteur. Dans ce cas de figure, la relève doit se faire via l'intervention d'un technicien, auquel cas l'opération sera facturée.

La résiliation n'engendre pas de frais de résiliation pour les particuliers, à condition que vous fassiez vous-même la relève de votre compteur électrique. Dans le cas contraire, si l'intervention d'un technicien est nécessaire, elle vous sera facturée.
Pour les professionnels, la résiliation peut engendrer des frais dans certains cas de figure.

Si je résilie mon contrat Lucia Energie, l'électricité va-t-elle être coupée ?

Le plus souvent, la résiliation du contrat d'électricité se fait dans le cas d'un déménagement. Lorsqu'un nouvel occupant investit les lieux, souvent dans un délai de quelques semaines, il souscrit alors un contrat à son nom. Un technicien Enedis (anciennement ERDF) se déplace au domicile dans un délai de 2 à 3 semaines après la résiliation pour couper l'alimentation en électricité, à condition qu'aucun nouveau contrat n'ait été souscrit à cette adresse. En cas de résiliation du contrat de gaz naturel, en revanche, le technicien GRDF se déplace dans un délai de seulement quelques jours pour des raisons de sécurité.