Enercoop Résiliation : comment arrêter son contrat d'énergie ?
De nombreux motifs peuvent conduire les clients à résilier Enercoop : changer de fournisseur, réaliser des économies, déménager, etc. Quelle que soit la raison, la résiliation de son contrat Enercoop est une démarche entièrement gratuite qui s'effectue à tout moment. Les experts Selectra présentent la marche à suivre pour que la résiliation s'effectue de la meilleure des façons.
Résiliation contrat Enercoop : comment faire ?
Divers moyens existent pour résilier son contrat Enercoop. Concrètement, les clients du fournisseur peuvent utiliser le téléphone, la voie postale, ou encore le courrier électronique (e-mail).
Il est toutefois recommandé de résilier son contrat d'énergie Enercoop via e-mail ou courrier, pour garder une trace écrite de la demande de résiliation.
Peu importe le moyen de contact choisi pour arrêter son contrat d'électricité, il convient d'avoir les informations suivantes sous la main :
- Sa référence client et le numéro du contrat ;
- Le numéro d'identification du compteur : numéro de PDL, ou numéro PRM pour le compteur Linky ;
- La date souhaitée de la clôture du contrat ;
- Le relevé du compteur électrique, si cela est possible.
Les clients peuvent trouver toutes ces informations sur ses factures, ainsi que dans l’espace client Enercoop.
Par téléphone
Pour résilier son contrat d'énergie, il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Les informations à fournir sont celles citées précédemment, disponibles sur les factures d'électricité. À noter qu'il est préférable de s'appuyer sur la dernière en date.
Que pensent les clients d'Enercoop en 2024 ?
Avant de prendre la décision de résilier son contrat d'énergie, nous vous conseillons de consulter les avis clients Enercoop.
Par e-mail
Pour résilier le contrat en quelques clics, il est possible de contacter le fournisseur par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour n'oublier aucune information dans le mail de résiliation, le modèle de lettre peut servir pour la rédaction de la résiliation par e-mail.
Il est également possible d'arrêter son contrat d'électricité via l'espace client Enercoop, ou d'effectuer une demande via le formulaire en ligne.
Par courrier
Les consommateurs qui le souhaitent peuvent aussi utiliser la voie postale. Il n’est pas obligatoire d’envoyer la lettre sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception. Toutefois, il est conseillé de le faire afin de se prémunir contre tout éventuel litige. L’accusé réception peut, en effet, protéger le client d'un point de vue juridique.
Les informations à inclure dans la lettre sont celles citées précédemment.
Adresse postale pour la résiliation Enercoop
Voici l’adresse à laquelle il faut envoyer la lettre de résiliation Enercoop :
Service client Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Exemple de lettre de résiliation Enercoop
Afin de n’oublier aucune information, il est possible de reprendre ce modèle de lettre de résiliation Enercoop :
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou adresse mail]
Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Fait à [Lieu], le [Date]
Objet : Lettre de résiliation de mon contrat d'électricité chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat d'électricité n°[numéro de contrat] souscrit le [date de la souscription] du contrat pour le compteur numéro [PDL ou PRM] du logement situé au [adresse complète].
Je souhaiterais une résiliation effective le [date souhaitée]. À ce jour, mon relevé de compteur électrique est [index de consommation d'électricité] kWh. (NB : deux index seront à stipuler en cas d'option double tarif).
Je souhaite recevoir au [adresse à laquelle le client concerné sera joignable] une facture de clôture et une confirmation écrite indiquant notamment la date de prise en compte de ma résiliation et vous remercie également de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Signature]
Comment résilier Enercoop lors d'un déménagement ?
Un changement d’adresse entraîne obligatoirement la résiliation de son contrat dans l’ancien foyer. C’est la première chose à faire lors d’un déménagement. Cette étape est indispensable pour éviter de payer les frais d’électricité des nouveaux occupants.
Je reste chez Enercoop
Dans le cadre d’un déménagement, le consommateur a le choix entre rester chez Enercoop ou changer de fournisseur. Dans le premier cas, les démarches à effectuer pour le nouveau logement sont les suivantes :
- Résilier le contrat de l’ancien logement pour éviter de payer les frais énergétiques des nouveaux occupants ;
- Ouvrir un nouveau contrat Enercoop pour le nouveau logement ;
- Pour finaliser le contrat, Enercoop demande à Enedis de mettre en service le compteur électrique du client.
Le client peut s’y prendre 15 jours à l’avance pour être certain d’avoir de l’électricité le jour de l’emménagement.
Je souhaite changer de fournisseur
Les démarches sont sensiblement identiques si le client Enercoop déménage et souhaite souscrire chez un autre fournisseur d’électricité. Seule différence : il faudra anticiper la signature du contrat auprès du futur fournisseur.
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Comment quitter Enercoop pour changer de fournisseur ?
Les raisons qui conduisent les clients à changer de fournisseur sont généralement d’ordre économique. Cette décision survient souvent après une mauvaise expérience, ou pour choisir un fournisseur plus vert (même si Enercoop est déjà l’un des plus engagés à ce sujet). Il arrive également que les clients souhaitent souscrire du gaz et de l’électricité chez un même fournisseur, pour plus de praticité.
Choisir un nouveau fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur d'électricité, la première chose à faire est de comparer les offres d'énergie disponibles sur le marché.
Pour cela, vous pouvez être accompagné par les conseillers de Selectra. Ceux-ci vous proposent les offres et fournisseurs qui s’adaptent le mieux à vos critères, notamment si les tarifs Enercoop ne vous conviennent pas. Ci-dessous, le top 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité pour réaliser des économies en 2024 :
| Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1404 € |
Vous gagnez
257 € |
152.54 € | 0.2086 € |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1428 € |
Vous gagnez
233 € |
141.91 € | 0.2144 € |
*Tarifs € TTC à jour du 23/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
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Quand peut-on résilier un contrat d'électricité Enercoop ?
Les démarches pour changer de fournisseur tout en restant dans le même lieu d’habitation sont simples et n'impliquent aucun délai. En effet, il est possible de souscrire un nouveau contrat d'énergie à tout moment, sans attendre.
À savoir avant de changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, le client ne doit pas arrêter son contrat d'électricité en cours. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat.
Quel que soit le nouveau fournisseur, il faudra lui donner les informations suivantes :
- L’adresse du logement ;
- Nom et prénom du titulaire ;
- Le PDL ou PRM ;
- Le relevé du compteur du logement.
Quels sont les frais liés à la résiliation Enercoop ?
La résiliation de son contrat Enercoop est gratuite, comme chez les autres fournisseurs. Toutes les offres d’énergie sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier à tout moment et sans frais. Cependant, le client doit s’attendre à recevoir une facture de résiliation.
Qu’est-ce qu’une facture de résiliation ?
La demande de résiliation n'est pas immédiate, car le contrat Enercoop est valable jusqu'à la date de livraison par un nouveau fournisseur. De fait, la facture de résiliation permet de payer l’énergie consommée entre la demande de résiliation et la date effective de clôture du contrat.
Lors de la résiliation, le client concerné doit fournir son relevé de compteur au fournisseur. Si le client relève lui-même ses index, la résiliation du contrat est entièrement gratuite. À l'inverse, l'intervention d’un technicien du gestionnaire de réseau sera facturée au client.
Comment se rétracter après une souscription Enercoop ?
La rétractation est un droit dont disposent les clients lors de la souscription d’un contrat. Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat Enercoop. Lorsque le 14ᵉ jour n’est pas un jour ouvré, il est reporté au premier jour ouvrable qui suit.
La rétractation est totalement gratuite et le client ne doit apporter aucune justification.
Si l’électricité n’a pas été mise en service
Si les 14 jours ne sont pas encore écoulés, cela signifie que la période de rétractation est encore valable et que le client peut exercer son droit.
Pour procéder à la rétractation, le client doit renvoyer le formulaire standardisé de rétractation fourni par Enercoop. Il peut l’envoyer via :
- E-mail : [email protected] ;
- Courrier recommandé à l’adresse du service client d’Enercoop.
Si la mise en service a déjà été effectuée
Si le client bénéficie déjà des services Enercoop et reçoit de l'électricité, cela signifie que le délai de rétractation est passé ou que le droit de rétractation a été refusé.
Dans ce cas, il n'est plus possible de se rétracter. Toutefois, le client peut résilier son contrat d'électricité de manière classique. Il devra cependant régler une facture à la hauteur de sa consommation durant la période où le contrat était effectif.