Comment résilier son abonnement EDF ?

EDF

Le contrat EDF peut être résilié à tout moment, quel que soit le motif. La résiliation pour les particuliers est toujours gratuite, sauf dans certains cas expliqués ci-dessous. En cas de déménagement, il est très important de résilier son ancien contrat. Dans le cas contraire, vous risqueriez de payer les consommations du nouvel occupant. En revanche, si vous quittez EDF pour souscrire une offre moins chère, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre ancien abonnement en votre nom et vous n’avez rien à faire.

Résilier EDF en quelques clics

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  • L’envoi est GRATUIT si vous déménagez ou changez de fournisseur en passant par Selectra.

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Résilier mon contrat EDF par courrier

Dans le courrier de résiliation EDF, vous devez indiquer :

  • votre numéro de point de livraison ou votre numéro de client (présents sur votre facture EDF) ;
  • la date de résiliation souhaitée ;
  • le motif de votre résiliation ;
  • et un relevé de votre compteur.

Le courrier doit être envoyé à l’adresse SERVICE CLIENTS TSA 20012 41975 BLOIS CEDEX 9.

Modèle de lettre résiliation EDF

Voici une lettre type pour une résiliation EDF :

[Votre nom prénom et adresse]
[Numéro de client ou de point de livraison]

EDF
SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

[Votre ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement EDF

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat [d'électricité / d'électricité et de gaz / de gaz] n°[numéro de contrat].
[Indiquez ici le motif de votre résiliation]

Nous souhaitons une résiliation effective le [date de résiliation souhaitée]. A ce jour, mon relevé de compteur est [indiquez vos relevés de compteur - si vous avez l'option heures creuses, pensez à indiquer l'index pour les heures pleines et pour les heures creuses].

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer mon courrier de résiliation en ligne

Dois-je envoyer un courrier recommandé pour clôturer mon abonnement EDF ?

Non, ce n'est pas nécessaire, un courrier simple ou un appel au service client étant suffisant. Toutefois, envoyer un courrier en recommandé avec accusé réception apporte les meilleures garanties juridiques vis-à-vis d'EDF.

Résilier mon contrat EDF par téléphone

Pour résilier votre contrat en quelques minutes au téléphone, munissez-vous de votre dernière facture EDF et appelez le service client d’EDF au numéro 09 69 32 15 15. Le conseiller EDF vous demandera :

  • votre numéro de point de livraison ou votre numéro de client (présents sur la facture)
  • la date de résiliation souhaitée
  • le relevé de votre compteur

Résilier mon contrat EDF via Internet

Pas envie de perdre du temps au téléphone ou de vous déplacer à La Poste ? Vous pouvez tout simplement envoyer votre lettre de résiliation EDF en ligne. Il est aussi possible de résilier EDF par internet. Toutefois, la résiliation par internet nécessite la création d’un espace client EDF sur le site du fournisseur. A l’heure actuelle, elle n’est disponible que dans le cadre d’un déménagement, si vous souhaitez souscrire un contrat EDF dans votre nouvelle habitation.

Suis-je obligé de résilier mon contrat EDF ?

Oui si vous déménagez

Si vous quittez EDF dans le cadre d’un déménagement, vous devez penser à résilier votre contrat vous-même. Nous vous conseillons de faire la résiliation la veille de votre départ. Vous devrez vous munir de votre relevé de compteur. Si vous ne pouvez pas relever votre compteur vous-même, vous devez demander d’intervention d’un agent du gestionnaire de réseau : cette opération engendre une facturation allant jusqu’à 130€.

Si vous ne résiliez pas votre contrat, vous serez toujours redevable de l’abonnement EDF. Vous risquez même de payer les consommations d’énergie du nouvel occupant jusqu’à ce que celui-ci souscrive un contrat à son nom.

Non si vous restez dans votre habitation

Si vous quittez EDF pour un autre fournisseur dans la même habitation, par exemple pour payer moins cher, aucune action n’est nécessaire de votre part. La résiliation est rendue effective automatiquement le jour de l’entrée en vigueur du contrat chez votre nouveau fournisseur.

Si vous changez de fournisseur pour un même logement, ne résiliez surtout pas vous même votre ancien contrat ; le nouveau fournisseur s’en chargera pour vous et la procédure est entièrement gratuite. Si vous résiliez votre ancien abonnement vous-même, vous devrez par la suite régler des frais de mise en service.

Que se passe-t-il suite à la résiliation de mon abonnement EDF ?

Vous êtes tenu de régler votre abonnement EDF et vos consommations d’électricité jusqu’à la date d’effet de la résiliation. Suite à votre résiliation, EDF vous enverra une facture de résiliation qui comportera le solde de votre compte dans un délai de 1 à 4 semaines. En cas de trop perçu, vous serez remboursé.

Résilier EDF pour une offre moins chère

Un consommateur peut économiser jusqu’à 10% (parfois plus !) sur ses consommations d’électricité en quittant les tarifs réglementés d’EDF pour une offre moins chère. Si vous quittez EDF pour une offre moins chère pour votre logement actuel, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier l’ancien abonnement et vous n’aurez aucune démarche à accomplir.

Comparateur des prix d'électricité et de gaz

Comment résilier mon abonnement EDF-GDF ?

Attention, EDF-GDF a disparu en 2005 ! Depuis, il y a EDF et Engie (ex-GDF Suez). Vous devrez donc séparément résilier votre contrat EDF puis résilier votre contrat Engie (GDF).

Conditions générales de vente d’EDF

Voici l’extrait des CGV d’EDF en date du 15 juillet 2015 pour les tarifs réglementés concernant la résiliation :

3-4 Résiliation du contrat
• Résiliation du contrat par le client Le client peut résilier le contrat à tout moment et sans pénalité. Le client est responsable des consommations enregistrées jusqu’à la résiliation.
En cas de changement de fournisseur, le contrat est résilié de plein droit à la date de prise d’effet du nouveau contrat de fourniture du client.
Dans les autres cas de résiliation (non-acceptation d’une modification contractuelle proposée par EDF, déménagement du client…), le client doit informer EDF de la résiliation du contrat par tout moyen. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
• Résiliation du contrat par EDF
EDF peut résilier le contrat en cas de non-respect par le client de l’une de ses obligations prévues au contrat, après mise en demeure de remplir ses obligations adressée au client et restée sans effet dans un délai de trente jours.
Dans le cas particulier du non-paiement par le client des factures, EDF peut résilier le contrat conformément aux dispositions de l’article 8-4.
• Dans tous les cas de résiliation
Le client reçoit une facture de résiliation dans un délai de quatre semaines à compter de la résiliation du contrat. Pour établir cette facture, les consommations font l’objet :
– soit d’un auto-relevé réalisé par le client le jour de la résiliation et communiqué à EDF,
– soit d’une estimation prorata temporis, réalisée par ERDF, basée sur les consommations antérieures du client sur son point de livraison ou, à défaut d’historique disponible et exploitable, sur celles de points de livraison présentant des caractéristiques de consommation comparables (puissance, option tarifaire, zone géographique),
– soit d’un relevé spécial payant lorsqu’il est effectué à la demande du client (le prix figure dans le Catalogue des Prestations ou est obtenu sur simple demande auprès d’EDF).
Si à la date effective de la fin de son contrat, le client continue de consommer de l’électricité sur son point de livraison, il doit avoir conclu un nouveau contrat de fourniture d’électricité avec EDF ou tout autre fournisseur prenant effet à cette même date. À défaut, il prend le risque de voir sa fourniture d’électricité interrompue.
En aucun cas, le client ne pourra engager la responsabilité d’EDF ou celle d’ERDF pour toute conséquence dommageable de sa propre négligence et en particulier en cas d’interruption de fourniture.

Vous pouvez consulter les CGV des tarifs réglementés d’EDF en cliquant ici.

Y a-t-il des frais de résiliation chez EDF ?

La résiliation n’engendre pas de frais de résiliation pour les particuliers, à condition que vous fassiez vous-même la relève de votre compteur EDF. Dans le cas contraire, si l'intervention d’un technicien est nécessaire, elle vous sera facturée.

En revanche, certains professionnels peuvent se voir facturer des frais de résiliation.

En cas de résiliation de mon contrat EDF, l’électricité va-t-elle être coupée ?

La plupart du temps, une résiliation de contrat d’électricité intervient à l’occasion d’un déménagement et un nouvel occupant souscrit un contrat peu après le départ de l’ancien occupant.

Suite à la résiliation de votre abonnement EDF, Enedis (appelé jusqu’à récemment ERDF) ne se déplace donc pas immédiatement. Si personne ne reprend le contrat dans un délai de 2 à 3 semaines suivant la résiliation, un technicien intervient pour couper l’alimentation du compteur.

Attention, pour des raisons de sécurité, un technicien GRDF se déplacera par contre en cas de résiliation de votre contrat de gaz.